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尊艺标准化维修流程


发布时间:2018-11-03   来源:尊艺家具维修培训学校【官网】   热度:0人关注

第一步:接听商户维修需求信息

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根据商户的要求,合理安排维修工上门服务,要求维修工技术与其要求匹配。


第二步:半小时内预约客户,48小时内上门服务

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商户预约成功后,派单员将根据要求安排合理时间,并提前告知专业技师,48小时内上门服务。

半小时内电话告知客户预约时间。达到一对一的精细化服务。


第三步:专业技师、专业形象,标准服务用语

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每一位专业技师皆受过1周的严格培训,自备所有工具、鞋套。力求让每一位客户都受到良好的维修体验,让每一位客户舒心。


第四步:客户验收签单,公司电话回访

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修理完善后,客户验收,验收满意则签单。不满意直接返工,直到达到客户要求为止。

并在维修完成后1—3天内,进行电话回访。

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