第一步：接听商户维修需求信息

根据商户的要求，合理安排维修工上门服务，要求维修工技术与其要求匹配。

第二步：半小时内预约客户，48小时内上门服务

商户预约成功后，派单员将根据要求安排合理时间，并提前告知专业技师，48小时内上门服务。

半小时内电话告知客户预约时间。达到一对一的精细化服务。

第三步：专业技师、专业形象，标准服务用语

每一位专业技师皆受过1周的严格培训，自备所有工具、鞋套。力求让每一位客户都受到良好的维修体验，让每一位客户舒心。

第四步：客户验收签单，公司电话回访

修理完善后，客户验收，验收满意则签单。不满意直接返工，直到达到客户要求为止。

并在维修完成后1—3天内，进行电话回访。